Это публичная HTML-редакция. Итоговый PDF будет сформирован из этой страницы и размещён по постоянному адресу.
Постоянный адрес PDF:
/platform/documentation/zhiznennyj-cikl.pdf
1. Общие сведения
Документ описывает процессы жизненного цикла программной платформы интеллектуального сопровождения посетителей.
ООО «АУРА» осуществляет развитие и эксплуатацию программной платформы, а также её техническую поддержку.
2. Разработка и развитие
Компания разрабатывает, развивает и сопровождает программное обеспечение для музеев: цифровое посещение в зале, кабинет сотрудников учреждения и связанные сервисные процессы.
Изменения готовятся по запросам музеев и по внутреннему плану развития. Перед публикацией для посетителей изменения проверяются на тестовом контуре оператора.
3. Ввод в эксплуатацию для музея
Запуск выставки включает подготовку содержания, настройку маршрута и проверку сопровождения в зале. Музей не устанавливает серверное программное обеспечение у себя.
После согласования запуска сотрудники музея получают доступ к кабинету, а посетители — к сопровождению в браузере.
4. Эксплуатация
В ходе эксплуатации музей обновляет материалы выставки в кабинете, а оператор обеспечивает работу серверной части и доступ посетителей к сопровождению.
Сводная аналитика посещений доступна команде музея в согласованном объёме и не заменяет внутреннюю отчётность учреждения.
5. Техническая поддержка
Техническая поддержка оказывается по обращениям музея. Типовые темы: доступ сотрудников, публикация содержания, работа сопровождения в зале, сбои, которые мешают посетителю открыть гид.
Порядок реакции и канал обращения согласовываются при запуске. Публичный контакт по документации и условиям использования: hello@aura-id.ru.
6. Обновление и вывод из эксплуатации
Обновления платформы выпускает оператор. Существенные изменения доводятся музею, если они меняют порядок работы сотрудников или посетителей.
При прекращении использования музей утрачивает доступ к кабинету и сопровождению посетителей в сроки, согласованные сторонами. Порядок сохранения или удаления материалов музея определяется договором.
7. Контакты
По вопросам документации, эксплуатации и поддержки: hello@aura-id.ru.